ماذا لو كان المنتج الذي أريده غير متوفر أو غير متوفر في حجم أو لون معين؟

بعض منتجاتنا مصنوعة يدوياً أو مصنوعة حصراً بكميات قليلة. إذا ظهرت عبارة "سيتوفر قريباً" بجانب منتج ما، فذلك يعني أن المزيد منه سيتوفر في المخزون في وقت قريب.

بإمكانك مراسلتنا على customercare@dia-boutique.com إذا أردت أن نعلمك عندما يتوفر المنتج. بعض المنتجات متوفرة لطلبات خاصة. إذا لم تستطع الانتظار، جرب التصفح عبر الموقع أكثر، فنحن واثقون أنك ستجد شيئاً مماثلاً على موقع ديا!
 

هل هناك بوتيك "ديا" فعلي في مكان ما؟

ديا مكان للتسوق عبر الإنترنت بنسبة 100% لتتمكن من التسوق معنا في أي وقت وأي مكان في جميع أنحاء العالم، ويتم توصيل طلباتك لك مباشرة.

إذا كان هناك ما يقلقك بشأن ما إذا كان الشراء عبر الإنترنت آمناً، فكن واثقاً أننا نستثمر في التأكد من أن أنظمتنا وبرامجنا تحمي مشترياتك. لمزيد من المعلومات، انقر هنا

  www.dia-boutique.com/ar/payment-and-security
 

كيف أحصل على معلومات إضافية حول منتج معين؟

نحن نحاول أن ندرج أكبر كم من المعلومات المفيدة عن جميع منتجاتنا، لمساعدتك لشراء المنتجات التي تناسبك.

بالإضافة إلى الصور والوصف على صفحة المنتج (بما في ذلك دليل المقاس بجانب قائمة المقاسات)، سوف تجد ثلاثة أقسام أسفل كل منتج: ملاحظات المحرر، والمصمم، والتوصيل، مع معلومات محددة ومفصلة عن المنتج والشحن.

ومع ذلك، إذا كان لديك سؤال محدد حول المنتج، يرجى الاتصال على البريد الإلكتروني customercare@dia-boutique.com وستسرنا مساعدتك.

أيضاً، إذا كان هناك أي معلومات أخرى تعتقد أننا بحاجة إلى إدخالها إلى موقعنا، يرجى إعلامنا بهذه المعلومات وسوف نبذل قصارى جهدنا لإدراجها.

هل لديكم دليل للمقاسات؟

نعم. الرجاء التحقق من دليل المقاسات على صفحة تفاصيل المنتج للقياسات ونصائح حول التحويل من وإلى القياسات المختلفة.

ماذا لو كنت أواجه صعوبة في الاطلاع على منتجاتكم أو شرائها؟

إذا كنت تواجه صعوبات تقنية، برجاء التأكد من أن لديك آخر التحديثات والتعديلات لنظام التشغيل الخاص بك. إذا كنت لا تزال تواجه صعوبات، يرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني customercare@dia-boutique.com.

لمساعدتنا في حل مشكلتك، برجاء إدخال أكبر عدد ممكن من التفاصيل التالية من خلال البريد الإلكتروني:

    * نظام التشغيل الخاص بك (مثلاً Windows XP, Mac OS 9.0)
    * متصفح الإنترنت (Internet Explorer 6, Netscape 7.02)
    * العنوان الإلكتروني الذي كنت تحاول الوصول إليه (مثلاً: http://www.dia-boutique.com/women)
    * الوقت الذي واجهت فيه المشكلة
    * يرجى قطع ولصق أي رسالة خطأ قد ظهرت على شاشتك لإدراجها في البريد الإلكتروني.


لماذا لا تظهر المنتجات في حقيبة التسوق الخاصة بي أو تظل تختفي؟

المنتجات التي تضعها في حقيبة التسوق تبقى موجودة في حقيبة التسوق إلا إذا أزلتها يدوياً أو أغلقت المتصفح .

المنتجات في حقيبة التسوق الخاصة بك ستظهر عندما تسجل للدخول. إذا مضيت إلى صفحة الخروج وهذا المنتج لم يعد متوفراً فسوف يتم إبلاغك قبل عملية الخروج.

إذا كنت لا تزال تواجه مشاكل، حاول حذف ملفات تعريف الارتباط على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. لهذا ينبغي عليك الولوج إلى علامة التبويب "الأدوات" في المتصفح الخاص بك وتحديد "خيارات الإنترنت" ومن ثم اختيار "حذف ملفات تعريف الارتباط". اضغط زر موافق. إذا كنت لا تعرف كيفية حذف ملفات تعريف الارتباط، من فضلك الاتصال بنا على customercare@dia-boutique.com وستسرنا مساعدتك.

لا أستطيع الدخول إلى حسابي الخاص.

عندما تريد أن تضيف شيئاً إلى منتجاتك المفضلة أو الدخول إلى حسابك، نحن نطلب منك تسجيل الدخول. إذا لم يتم التعرف على عنوان بريدك الإلكتروني وكلمة السر الخاصة بك، يرجى التأكد من أنك تستخدم نفس عنوان البريد الإلكتروني وكلمة السر التي استخدمتها عندما قمت بالتسجيل. إذا كنت لا تستطيع تذكر كلمة السر الخاصة بك، فقط أدخل عنون البريد الإلكتروني بجانب "هل نسيت كلمة السر؟ " عند تسجيل الدخول في صفحة "حسابي"، وسوف نرسل لك كلمة سر جديدة.

بإمكانك تغيير كلمة السر أو عنوان البريد الإلكتروني الرئيسي أو أي من التفاصيل في أي وقت بمجرد تسجيل الدخول إلى صفحة "حسابي".

ماذا لو لم أرغب في تسجيل حساب على موقعكم ولكنني أود الشراء منكم؟

يمكنك إكمال أي عملية شرائية على موقع ديا دون الحاجة إلى التسجيل. فقط اختر خيار "اتمام الشراء كزائر" (لتمكينك من الشراء دون تسجيل الدخول) عندما تتوجه إلى صفحة الشراء، وضع علامة في مربع "شراء زائر". بعد ذلك يمكن إكمال الخطوات الست لعملية الشراء.

لماذا لا أتلقى نشراتكم الإخبارية؟

أحد الأسباب الشائعة لحدوث هذا قد يكون أن برنامج البريد الخاص بك يتعامل مع الرسائل الإلكترونية المرسلة من قبل موقع ديا على أنها بريد غير مرغوب به "junk mail"، ويرسلها إلى ملف البريد غير المرغوب به.

لمنع حدوث ذلك، يرجى إضافة newsletter@dia-boutique.com إلى سجل العناوين الخاص بك وتحديده على أنه ليس junk”"، ومن ثم يجب أن تصل الرسائل الإلكترونية إلى صندوق البريد الوارد.

إذا تحققت من هذا الأمر ولا تزال لا تتسلم نشراتنا الإخبارية، يرجى التأكد من أنك أدخلت عنوان بريدك الإلكتروني الصحيح عندما سجلت معنا. اذهب إلى صفحة "حسابي" (إذا كنت تتذكر عنوان بريدك الإلكتروني الذي استخدمته للتسجيل)، أو اتصل بنا على customercare@dia-boutique.com وسنبذل قصارى جهدنا لحل هذه المشكلة.

هل سيتوفر لديكم هذا النوع من التصميم مرة أخرى؟

إذا كان من المتوقع وصول منتجات جديدة في المخزون، ستظهر عبارة "سيصل قريباً" بجانب المنتج. مع ذلك، لا تتردد في الاتصال بنا على customercare@dia-boutique.com في أي وقت وسوف نحاول أن نساعدك أكثر.

كيف أعرف أي المنتجات متوفرة؟

كل المنتجات على موقعنا متوفرة إلا إذا ظهرت عبارة "سيصل قريباً" مجودة بجانب أو أسفل المنتج، أو إذا كان المنتج غير متوفر في مقاس معين. برجاء التنبه إلى أن وضعك أي منتج في حقيبة التسوق الخاصة بك لا يعني أن المنتج محجوز لك تلقائياً، ويعني أن بإمكان أي شخص آخر شراءه بينما تتابع أنت تسوقك.

هل يمكنني أن أطلب طلباً خاصاً، على سبيل المثال تعديل قطعة لتناسبني؟

هذا ليس متاحاً مع كل المنتجات، لكن الكثير من منتجاتنا يمكن تعديلها حسب الطلب. راسلنا على customercare@dia-boutique.com وسنحاول تلبية توقعاتك.

هل ستضاف ماركات جديدة إلى موقعكم، ومتى؟

نحن نبحث باستمرار عن مواهب رائعة ومجموعات خاصة، لذلك راجع نشراتنا الإخبارية دائماً.

هل تقدمون خدمة تسوق شخصية؟

نعم. يرجى مراسلة stylist@dia-boutique.com لمزيد من المعلومات.